先週末の3連休、天候がスッキリせず雨が降っている中でもたくさんのお客様にご来店していただきました。
誠にありがとうございます。
新車の納車が多くなっているのでしょうか？
新車へのコーティング施工が非常に多くなっています。
新車コーティングをさせて頂いたみなさんにお聞きすると、半年待った、1年待ったという人もいれば、2ヶ月、3ヶ月だった、急に自分の順番が回ってきた、と様々です。
初めてご来店してくださるお客様もいらっしゃいますが、当店はリピート施工してくださるお客様が多く、車を乗換えたから、コーティングの耐久期間が過ぎたから、とご来店してくださいます。
前回のコーティングの感想をお聞きすると、ずっとキレイに乗る事ができたよ、本当に雨が洗車になってくれたよ、数えるくらいしか洗車しなかった、など満足してくださっていた事に、うれしく思います。
全部が満足ではない、不満がある、というお客様もいらっしゃいます。
ホイールの内側まで洗って欲しい、シミがつかないようにして欲しい、シミを取って欲しい、ワイパーを回すとビビる、など気になる事は教えてくださるので、その都度、改善をするようにしています。
最近で言うと、ホイールの内側の洗浄です。
KeePerのホイールクリーニングは基本的に表面だけのクリーニングなのですが、ホイールの内側もやって欲しいというお声が多く寄せられていたので、内側を洗う安全で耐久性のある道具を揃え、プレミアム純水手洗い洗車の中に組み込みました。
タイヤハウス内も通常は高圧洗浄のみですが、汚れの多いお車は専用ブラシで洗うようにしました。
窓ガラスの油膜取りも、しかり。
窓ガラスの超撥水ガラスコーティングの性能を高めるには、下地でガラスをどれだけ、しっかりとクリーニングして油膜を落とすかにかかっています。
この油膜取りの方法も工夫して従来のものよりも、しっかりと落としています。
この他にも色々改善をしている事があります。
当店のインスタのストーリーズには、私達の普段の様子や改善活動などを投稿しています。お客様と双方向に楽しくコミュニケーションが取れるような活動をしていますので、ぜひご覧ください。
先日は私、安川がお風呂キーパーの講習に行って来たので、早速、自宅のお風呂にコーティングをした動画をアップしてみました。
ホイールのシミが取れるのか、艶なし塗装のアルミホイールにコーティングするとどうなるのか、など、その時しか見られない旬の投稿もいっぱいです。
当店のインスタはこちら
お客様も、それを見て、ご来店された時に、声をかけてくださいます。
あー、がんばって良かったな、と思う瞬間です。
いえ、違いますね、私の場合、がんばっているというよりも、楽しんでいますが・・・
楽しまなければ毎日あんなにリール投稿できません。
がんばっているのは、うちのスタッフ達です。
3連休中は1日に4台、5台とEXキーパーを施工し、エコダイヤ、ダイヤ、フレッシュにクリスタルキーパーと目が回るくらい多くのお車をキレイにしていました。
私も、作業していましたが、横にいたアポロステーションキーパー技術コンテストで自信を付けた藤井本スタッフに
「社長、私のワゴン使わないでください！」
「それ、私の脚立です！！」
と、言われる始末。
がんばっているのですが、頭が付いていっていませんでした。
とはいえ、施工はキッチリ仕上げていますのでご安心を！
技術コンテストでお店全体の施工品質が上がりましたが、気配りが足りていないと感じる事もあります。
まだまだ、足りない事がいっぱいなので、今後もずっと改善をがんばります！
その改善も楽しんで！
です！！
