2023年08月10日(木)
控えめにいって、ものすごく勉強になった1日
先日、キーパー技研から講師をお招きして、研修を行いました。
控えめにいって、ものすごく勉強になった1日でした。
午前中は技術研修。
実際にフレッシュキーパーをコーティングしているところを見てもらいました。
細かな動きまで改善点を指導してもらい、知らない間に身についてしまっていたクセを見直すいい機会になりました。
些細なクセを直すことで、より早く確実にお客様の車を施工できるようになります。
午後からはカウンセリング実習。
お客さん役と担当者役に分かれ、ロールプレイイングを繰り返し練習しました。
お客様の悩みに寄り添い、よりそのお悩みにあったご提案をするために大切なことを改めて学びました。
キーパー技研の石井さん、ありがとうございました。
今後もこうした研修を定期的に行い、お客様のさまざまな悩みに寄り添い解決できる技術を磨いていきます。
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