2024年03月06日(水)
スタッフトレーニング！
いつもご利用ありがとうございます！
本日は雨！
というか昨日も雨！
明日も雨？
こういう時にできるのはスタッフトレーニングです！
ピースするくらい余裕カマしてますね。
若い女性スタッフでやる気はかなりあるいい子なのですが...（笑）
始まる前は緩くしてましたが、始まったら持ち前のやる気がすごくて！
言葉が詰まってもやる気はすごくて！！
いやほんとにやる気はすごくて！やる気は！
実際は普段受付してくれてるので、その言い回しが分かりやすいか等を確認していました。
いくつか修正点を伝えたら、やる気は十分あるので、ぐんとレベルが上がってかなり良くなったと感じました！
今回受付練習をして、受付は店の雰囲気や接客態度を感じさせる重要な部分だと感じてもらいました。
本人には今までより1歩進んだ内容を伝え、接客レベルや案内のスムーズさをこれからも伸ばして貰うと共に、筆者自身もどう伝えれば教えてる子にも伝わりやすいか、手順等はあっているか等お互いにレベルアップできる時間だったと思います！
定期的にこのようなトレーニングをして、お客様により気持ちよくご利用して頂けるように努力していきます！
